Preguntas Frecuentes – Shapes of Wisdom
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Preguntas Frecuentes

supportPRODUCTO & TALLAS

¿Encontraste el mejor diseño y ahora no estás seguro de qué tamaño pedir? ¡Podemos ayudarte a conseguir el ajuste perfecto!

Dependiendo del estilo, nuestras prendas pueden variar en tamaño, por lo que querrás asegurarte de hacer clic en las tablas de tallas para cada estilo que elijas. En cada página de producto, encontrarás un enlace a la tabla de tallas de ese producto. Además, puedes encontrar todas nuestras tablas de tallas al pie de cada página.

Para encontrar tu tamaño, compara las medidas de tu cuerpo con las medidas proporcionadas en cada producto. Puedes determinar la medida de tu pecho midiendo debajo de los brazos y alrededor de la parte más ancha del busto. ¡Asegúrate de mantener la cinta nivelada en la espalda y cómodamente suelta!

Al seleccionar tu talla ten en cuenta que ciertas prendas, como las camisetas 100% algodón, pueden encogerse un poco después del lavado. Sugerimos lavar a máquina en agua fría y usar una secadora a baja temperatura para mantener esa contracción al mínimo.

supportPEDIDOS Y DEVOLUCIONES

No, no es necesario que te registres para realizar un pedido, pero deberás proporcionar una dirección de correo electrónico válida y datos de contacto al realizar un pedido.

Comenzamos a trabajar en los pedidos tan pronto como se realizan, por lo que hay un marco de tiempo muy limitado en el que se pueden modificar o cancelar. Si deseas realizar algún cambio, comunícate con nosotros lo antes posible por correo electrónico.

Desafortunadamente no podemos agregar artículos a un pedido existente. Realiza un nuevo pedido con los artículos adicionales y contáctanos.

Estaremos encantados de descontarte el precio del envio de este pedido adicional si se realizó dentro de las 24 horas posteriores al pedido original.

Se envía un correo electrónico de confirmación del pedido inmediatamente después de realizarlo. Revise su bandeja de entrada y correo basura, y agregue info@shapesofwisdom.com a su libreta de contactos para futuras compras. Si no recibe este correo es probable que su pedido no se haya procesado correctamente. Póngase en contacto con nosotros y lo solucionaremos.

Contáctanos y lo solucionaremos.

TODOS LOS ARTÍCULOS EN VENTA SON VENTA FINAL.

No aceptamos devoluciones a menos que haya un producto defectuoso. En el raro caso de que un pedido se envíe con un defecto o esté dañado, ofreceremos un reemplazo si el defecto se informa dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo junto con una foto de prueba del defecto. No aceptamos devoluciones, cambios o reemplazos en el caso de que el motivo se deba a que el artículo es demasiado pequeño o demasiado grande. Proporcionamos información completa sobre nuestro tamaño y es deber de nuestro cliente tomar correctamente las medidas necesarias antes de comprar.

Debemos ser notificados antes de devolver cualquier artículo. Envíanos un mensaje con tu nombre completo, número de pedido y los artículos que deseas devolver. Por favor, no devuelvas un producto a menos que haya sido aprobado. Los artículos devueltos deben estar en completamente nuevos y en el embalaje original tal como fueron enviados.

Los clientes son responsables de TODOS los gastos de envío al realizar la devolución. Se reembolsa el total del artículo menos una tarifa de reabastecimiento de $ 5. Puedes encontrar más información en nuestra Política de Devoluciones. Nuestro equipo del servicio de atención al cliente te ayudará con cualquier incidencia que pudiera ocurrir. Simplemente contáctanos y te responderemos lo antes posible. 

Por favor contáctanos antes de realizar el pedido para obtener un descuento al por mayor. Responderemos a todos los correos electrónicos en un plazo de 48 horas. Ofrecemos 30% de descuento en todos los productos + envío gratis en todos los pedidos al por mayor.

Háznos saber qué artículos necesitas y cuántas unidades de cada artículo. Necesitamos saber esto primero para asegurarnos de que tenemos suficiente de cada artículo en stock. Si podemos adaptarnos a tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con tu código de descuento personal al por mayor.

LA CANTIDAD MÍNIMA DEL PEDIDO AL POR MAYOR ES $ 500.

También ofrecemos descuentos por volumen si compras para tu grupo de amigos o familiares, para pedidos entre 8-20 + artículos del mismo producto. ¡Comunícate con nuestro equipo de soporte para descubrir qué podemos hacer por ti!

supportPAGOS Y TARJETAS REGALO

Nunca guardamos tus datos bancarios. Todas las transacciones en nuestro sitio web se manejan a través de plataformas de pago consolidadas, por lo que cualquier pago que realice en nuestro sitio es completamente seguro.

 

El código del cupón se ingresa al realizar el pago. Al ingresar el código en el campo del cupón, el monto total de tu pedido se volverá a calcular y verás claramente cuánto se dedujo.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y PayPal.

La moneda se elige automáticamente según el país desde el que se realiza el pedido.

Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, que se cobran una vez que el envío llega a su país. No podemos controlar y no somos responsables de los aranceles / impuestos aplicados a su paquete en el momento de la entrega. Usted será responsable de pagar los cargos adicionales por el despacho de aduanas. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información.

supportENVÍO Y ENTREGA

Sí, recibirás un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío, con un enlace al lugar donde rastrear el paquete.

Sí, simplemente inicia sesión en tu cuenta y desde el Panel de control podrás ver toda la actividad reciente de tu cuenta, verificar el estado del pedido, ver todas las opciones de la cuenta y actualizar la información si fuera necesario.

Nuestro almacén principal está en Estados Unidos, pero algunos de nuestros artículos se encuentran en otros países como Reino Unido, Canadá o Alemania.

Dado que algunas de nuestras piezas están hechas según demanda, el tiempo de procesamiento variará mucho entre productos. Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, se enviará un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento al correo electrónico dejado al finalizar la compra.

Tiempo de producción: 2-5 días

TIEMPOS DE ENTREGA

Clientes de EE. UU.

Envío desde EE. UU.: 2-4 días hábiles

Envío desde la UE: 5-15 días laborales

Clientes internacionales

Envío desde EE. UU.: 5-20 días hábiles

Envío desde la UE: 7-28 días hábiles

* ESTOS SON PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS. A veces puede haber retrasos debido al transportista de envío o la clasificación de aduanas internacional.

Para enviarte tus artículos lo antes posible, a veces necesitamos enviar diferentes artículos desde diferentes ubicaciones, como nuestros múltiples centros de distribución y tiendas minoristas.

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