Política de Reembolso

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POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En caso de que decida que finalmente no desea realizar una compra realizada en nuestro sitio web, notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a su compra para que podamos detener el proceso de preparación del pedido. En caso de que el pedido ya haya sido procesado por nuestro proveedor, lamentablemente ya no podremos cancelar el pedido y se le entregará.

En la mayoría de los casos, si nos notifica dentro de las 24 horas posteriores a su compra, podremos cancelar su pedido, sin hacer preguntas.

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

TODOS LOS ARTÍCULOS EN VENTA SON VENTA FINAL.

No aceptamos devoluciones a menos que exista un defecto en el producto. En el raro caso de que un pedido se envíe con un defecto o esté dañado, ofreceremos un reemplazo si el defecto se informa dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo junto con una foto de prueba del defecto.

No aceptamos devoluciones, cambios o reemplazos en caso de que el motivo sea que el artículo es demasiado pequeño o demasiado grande. Proporcionamos información completa sobre los diferentes tamaños en cada uno de nuestros productos cuando estos productos tienen diferentes tamaños.

Se aceptan devoluciones solo bajo las siguientes condiciones:

• El artículo devuelto debe estar sin usar y en nuevas condiciones.
• Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición de existencias de $ 5.00 por paquete.

Debemos ser notificados antes de devolver cualquier artículo. Envíenos un mensaje con su nombre completo, número de pedido y los artículos que desea devolver. No devuelva un producto a menos que haya sido aprobado. Los artículos devueltos deben estar en condiciones completamente nuevas y en el embalaje original tal como los recibió.

DEVOLUCIÓN PARCIAL

Los clientes son responsables de todos los costos de envío cuando devuelven el/los producto/s. Un reembolso parcial consiste en el precio de venta final menos una tarifa de reposición de $ 5.

Nuestro equipo de servicio de atención al cliente siempre está aquí para solucionar cualquier incidencia que pudiera ocurrir. Envíenos un correo electrónico a info@shapesofwisdom.com o contáctenos, y le responderemos lo antes posible.

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POLITICA DE REEMBOLSO

El cliente es responsable de los gastos de envío asociados a la devolución de los artículos. Después de recibir el artículo devuelto, Shapes of Wisdom acreditará un reembolso parcial en la cuenta del cliente que consiste en el precio de compra original menos una tarifa de reabastecimiento de $ 5.

Shapes of Wisdom no reembolsará a ningún cliente cuyo pedido no se reciba debido a que la dirección de envío proporcionada durante el procedimiento de pago fue inexacta o incompleta, a menos que ese pedido se clasifique como imposible de entregar y se devuelva a Shapes of Wisdom.

En caso de que falte un paquete en los pedidos realizados en los Estados Unidos, le ofreceremos un reembolso o le enviaremos un nuevo paquete, esto solo se aplica a los paquetes que nunca le fueron entregados. Si su paquete fue entregado pero no lo recibió, es su responsabilidad comunicarse con la oficina de correos y resolver el problema. Es su responsabilidad ponerse en contacto con la oficina de correos y presentar una reclamación por el paquete que falta.

 

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